Dragoș Sârbu este Head of Operations la Trend Consult, companie de training și consultanță în dezvoltarea organizațiilor.
Tocmai se pregătesc de go-live-ul unui ERP care completează CRM-ul existent pentru a crește eficiența și productivitatea internă.
Din experiența acumulată, iată sfaturile lui pentru managerii care se pregătesc de un proiect de digitalizare similar:
- Procesele interne trebuie definite și optimizate înainte de a le mapa în aplicațiile IT. Altfel, riști să crești costurile nejustificat.
- E important să definești parcursul de la „as is” la „to be”. Claritatea în pași ajută atât echipa, cât și furnizorii.
- Înainte de a începe un proiect de digitalizare, înțelege foarte bine ce nevoi ai.
- Integrarea între aplicații diverse (CRM, ERP, raportare, aplicații custom) este esențială. Un „Must Have”!
- Adopția e la fel de importantă ca implementarea. Asigură-te că ai un proces de change management. Fără „buy-in” din partea echipei, e foarte riscant.
- Asigură-te că ai un management atent al datelor înainte de migrarea la aplicația nouă. Și o politică de back-up și de securitate bine pusă la punct.
- Implementează o instanță de test pe care se poate experimenta. Vei avea nevoie și pentru training și pentru a testa dezvoltări ulterioare.
- Când alegi furnizorul, ține cont că beneficiile intangibile contează. Comunicarea, înțelegerea business-ului și atenția la nevoile tale pot fi mai valoroase decât orice discount.
- Dacă ai un furnizor cu care colaborezi bine, ține-l aproape. Relațiile solide contează enorm în implementări complexe.
- Ai nevoie de un coordonator de proiect care înțelege și business-ul, și IT-ul. Experiența face diferența: fără ea, alegi pe criteriul de preț și ajungi să plătești mai mult.
💬 Vrei să împărtășești și tu din experiența ta sau ai întrebări despre digitalizare? Dă-ne un semn și vom fi bucuroși să stăm de vorbă.